Pedir ajuda nem sempre é simples. Para muitas mulheres, encontrar tempo, dinheiro, deslocamento e até segurança para chegar a um serviço de saúde pode ser parte do problema. É justamente nesse espaço que o Sistema único de Saúde (SUS) começa a oferecer uma nova possibilidade de cuidado: atendimento psicológico remoto, gratuito e realizado por psicólogas capacitadas.
A partir de agosto, o serviço Acolhe Mais – Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres está disponível para mulheres de todo o Brasil pelo Meu SUS Digital. A iniciativa tem capacidade para realizar até 100 mil teleatendimentos por mês e foi ampliada nacionalmente depois de um projeto-piloto realizado em Recife e no Rio de Janeiro.
Quem pode procurar o serviço
A oferta é destinada a mulheres com 18 anos ou mais que vivem ou já viveram situações de violência, incluindo violência física, psicológica, sexual e financeira. O atendimento também contempla mães, tias, avós, irmãs e outras familiares que cuidam de pessoas com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras.
A proposta reconhece uma realidade que muitas vezes fica invisível: quem cuida também precisa ser cuidada. A sobrecarga, a falta de tempo e a dificuldade de deslocamento podem afastar mulheres dos serviços de saúde.
Com a consulta on-line, o cuidado chega a elas por meio de uma ferramenta que já está no celular.
Como acessar
O caminho começa pelo aplicativo Meu SUS Digital. Depois de entrar com a conta gov.br, a usuária deve acessar “Miniapps” e selecionar “Acolhe Mais – Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres”.
Na sequência, ela será direcionada para a plataforma da Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS), onde fará o cadastro e informará se busca atendimento por ter vivido uma situação de violência ou por exercer o papel de cuidadora.
Segundo o Ministério da Saúde, em até 24 horas a equipe entra em contato para orientar o agendamento. Antes da consulta, a usuária recebe lembretes e, no dia marcado, o link para a videochamada.
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h. A equipe é formada por psicólogas mulheres capacitadas para realizar escuta qualificada no ambiente virtual e identificar situações de risco.
Para mulheres em situação de violência, o acompanhamento pode chegar a 10 sessões, com possibilidade de um novo ciclo quando necessário. A partir da avaliação realizada durante o atendimento, também pode haver encaminhamento para serviços da rede, como os Centros de Atenção Psicossocial (Caps), garantindo continuidade do cuidado.
E há uma informação que merece ser compartilhada: não é preciso esperar a situação piorar para procurar ajuda. O serviço foi criado justamente para ampliar o acesso ao cuidado psicológico de mulheres que enfrentam ou enfrentaram violência e daquelas que carregam, muitas vezes sozinhas, a responsabilidade de cuidar de alguém.
Em situações de risco imediato, porém, o teleatendimento não substitui os serviços de emergência. Nesses casos, a orientação do Ministério da Saúde é acionar o SAMU, pelo 192, ou a Polícia Militar, pelo 190. Para orientação e denúncia de violência contra a mulher, o Ligue 180 também permanece como canal da rede de enfrentamento.
O novo serviço não resolve sozinho todas as barreiras que impedem mulheres de acessar saúde mental. Mas representa uma porta a mais — e, para quem está vivendo uma situação de violência ou uma rotina de cuidado exaustiva, uma porta aberta pode fazer diferença.
Serviço:
Onde: Meu SUS Digital
Público: mulheres a partir de 18 anos em situação de violência ou que já vivenciaram violência; familiares cuidadoras de pessoas com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras.
Atendimento: gratuito e on-line
Horários: segunda a sexta, das 8h às 20h; sábado, das 8h às 14h.
Acesso: Meu SUS Digital → Miniapps → Acolhe Mais – Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres.
